Google Meu Negócio integrado ao Guia Taubaté: sua empresa no Google com a mesma força da sua página comercial

Quando alguém procura "pizzaria aberta agora", "dentista perto de mim" ou "oficina mecânica em Taubaté", a primeira coisa que aparece na tela quase nunca é um site. É um mapa com três ou quatro empresas marcadas, cada uma com nota, foto, horário e um botão para ligar. Quem está ali recebe a ligação. Quem não está, muitas vezes nem fica sabendo que perdeu um cliente.

Essa vitrine tem nome: Google Meu Negócio, que hoje o Google chama de Perfil da Empresa no Google. E a partir de agora ela pode ser cuidada direto do painel do Guia Taubaté, junto com a sua página comercial, o seu catálogo, o seu blog e as suas avaliações.

Neste artigo você vai entender o que é o Google Meu Negócio, por que ele faz tanta diferença para negócios locais, quais cuidados tomar para não ter o perfil suspenso e, principalmente, como funciona a nova integração do Guia Taubaté e por que vale a pena conectar o seu perfil por ela.

O que é o Google Meu Negócio (ou Perfil da Empresa no Google)

O Google Meu Negócio é a ferramenta gratuita do Google para que empresas apareçam na Busca e no Google Maps com uma ficha própria. Nessa ficha ficam o nome da empresa, o endereço, o telefone, o horário de funcionamento, o site, as fotos, as avaliações dos clientes e as publicações que o dono faz.

Em 2021 e 2022 o Google mudou o nome do produto para Perfil da Empresa no Google. A ferramenta é a mesma, só ganhou outro nome e passou a ser editada de um jeito diferente. Como quase todo mundo no Brasil continua falando "Google Meu Negócio", vamos usar os dois nomes ao longo do texto. No painel do Guia Taubaté, você encontra o recurso no menu lateral como Google Meu Negócio.

Na prática, o perfil é aquele quadro que aparece do lado direito da tela quando você pesquisa o nome de uma empresa no computador, ou o cartão que abre no celular quando você toca em um ponto do mapa. É ali que o cliente decide se liga, se pede a rota ou se segue procurando.

Onde o seu perfil aparece

Muita gente acha que o Google Meu Negócio só serve para quem pesquisa o nome da empresa. Não é bem assim. O perfil aparece em pelo menos três situações bem diferentes:

Quando a pessoa já conhece a sua empresa e digita o nome dela. Aqui o perfil funciona como cartão de visita: confirma o endereço, o telefone e se você está aberto.

Quando a pessoa procura pelo que você vende, sem saber quem vende. Buscas como "conserto de celular", "salão de beleza" ou "loja de material de construção" mostram o mapa com as empresas da região. É a busca que traz cliente novo.

Quando a pessoa está no Google Maps, andando ou dirigindo, e procura algo por perto. Nesse caso a decisão costuma ser rápida, e quem tem um perfil completo, com foto boa e nota alta, sai na frente.

Nos três casos, quem não tem perfil ou tem um perfil abandonado perde espaço para o concorrente da rua de baixo.

Os benefícios de ter um perfil bem cuidado

Ser encontrado por quem está perto e pronto para comprar.
Quem pesquisa "perto de mim" normalmente quer resolver algo hoje. O Google Meu Negócio coloca a sua empresa justamente na frente dessa pessoa, no momento em que ela está decidindo.

Ligação e rota com um toque.
O cliente não precisa entrar em site nenhum. No próprio perfil ele toca em "Ligar", em "Rotas" ou em "Site". Cada um desses toques é um contato real, e o Google conta todos eles.

Avaliações que vendem por você.
Antes de escolher, as pessoas leem o que outros clientes disseram. Uma nota alta, com comentários recentes e respostas educadas do dono, passa mais confiança do que qualquer anúncio.

Fotos e novidades na vitrine.
Fotos do ambiente, dos produtos e da equipe deixam o perfil mais vivo. Publicações de ofertas, produtos e artigos mostram que a empresa está ativa, e o cliente percebe isso na hora.

Informação certa, sem desencontro.
Horário errado é um dos motivos que mais geram avaliação negativa. Com o perfil atualizado, ninguém chega na porta fechada achando que você estaria aberto.

É gratuito.
O Google não cobra para manter o perfil. O que custa é o tempo de cuidar dele, e é exatamente esse tempo que a integração com o Guia Taubaté economiza.

Cuidados que você precisa ter

O Google é rigoroso com os perfis de empresa. Um erro bobo pode deixar o perfil escondido, ou até suspenso. Separamos os cuidados que mais fazem diferença.

Use o nome real da empresa.
Não coloque palavras-chave no nome, como "Padaria Silva Pão Fresco Melhor Preço Taubaté". O nome do perfil deve ser igual ao da fachada e dos documentos. Encher o nome de palavras é uma das causas mais comuns de suspensão.

Endereço de verdade.
O endereço precisa ser um lugar onde o cliente possa ser atendido ou de onde a empresa realmente opera. Endereço de escritório virtual ou de caixa postal costuma ser recusado. Se você atende só na casa do cliente, o Google permite esconder o endereço e mostrar apenas a área atendida.

A verificação é obrigatória.
Para o perfil aparecer e poder ser editado, o Google precisa confirmar que a empresa é sua. Ele faz isso mandando um código por SMS, ligação, e-mail ou carta, dependendo do caso. Um detalhe importante: cada novo código que você pede invalida o anterior, e pedir vários seguidos pode fazer o Google bloquear novos pedidos por um tempo. Peça um, espere chegar e digite com calma.

Nada de avaliações compradas ou trocadas.
O Google identifica avaliações falsas e pode remover todas de uma vez, além de penalizar o perfil. O caminho que funciona é pedir avaliação para clientes reais e responder cada uma delas, inclusive as negativas.

Mesma informação em todos os lugares.
Nome, endereço e telefone devem ser iguais no Google, na sua página comercial, nas redes sociais e na fachada. Quando cada lugar diz uma coisa, o Google desconfia e o cliente também.

Saiba de quem é a conta.
Muitas empresas descobrem tarde demais que o perfil foi criado com a conta de um ex-funcionário ou de uma agência antiga e perdem o acesso. O ideal é que o perfil esteja ligado a uma conta Google da própria empresa, que você controla.

Não abandone o perfil.
Um perfil com fotos de cinco anos atrás, horário desatualizado e avaliações sem resposta passa a impressão de empresa parada. E é justamente aqui que a maioria dos negócios locais escorrega: não por falta de vontade, mas por falta de tempo.

O problema de cuidar de tudo em dois lugares

Quem já mantém uma página comercial, um catálogo e um blog conhece a rotina. Você atualiza o horário de fim de ano no site e esquece do Google. Cadastra um produto novo no catálogo, mas no Google ele nunca aparece. Escreve uma descrição caprichada, pensada para vender, e no Google continua aquele texto curto que alguém escreveu anos atrás.

Com o tempo, o seu marketing vira duas empresas diferentes: uma bem cuidada na página comercial e outra meio esquecida no Google. E o cliente que te encontra pelo mapa conhece justamente a versão mais fraca.

Tem também o outro lado. Mesmo quem cuida do perfil raramente sabe o que está acontecendo nele. Quantas pessoas viram a empresa no mês? Quantas ligaram? Quantas pediram a rota? Que palavras elas digitaram para chegar até você? Esses números existem, mas ficam escondidos em outro painel, em outra conta, e quase ninguém olha.

Foi para resolver essas duas coisas que o Guia Taubaté criou a integração com o Google Meu Negócio.

A integração com o Guia Taubaté: uma única linha de marketing

No Guia Taubaté, a sua página comercial é criada com inteligência artificial e pensada desde o começo para conversão. O texto de apresentação, a descrição dos serviços, a organização das informações e os chamados para contato são montados para transformar visita em cliente.

Quando você conecta o seu Perfil da Empresa no Google ao Guia Taubaté, esse trabalho não fica preso à página comercial. As informações que você mantém no painel passam a ser enviadas para o Google. O resumo da empresa, os dados de contato, o horário, o catálogo, as publicações do blog e as ofertas seguem a mesma linha, com a mesma mensagem, nos dois lugares.

O resultado é simples de entender: você atualiza em um lugar só, e o cliente encontra a mesma empresa, com o mesmo cuidado, esteja ele na sua página comercial ou no Google Maps.

O que vai para o Google

Na aba Integração, você escolhe o que quer manter sincronizado. São nove itens, e cada um tem a sua própria chave de liga e desliga:

• Dados da empresa: nome, logo, telefone, site, endereço e o resumo "Sobre".
• Horário: incluindo feriados e horários especiais.
• Galeria de fotos: o logo vai como foto principal do perfil e as demais fotos entram na galeria.
• Avaliações: as avaliações do Google são trazidas para o painel.
• Catálogo: produtos, serviços, veículos, imóveis e cursos viram publicações no seu perfil.
• Cardápio: para restaurantes, lanchonetes e outras empresas de alimentação.
• Blog: cada artigo publicado vira uma publicação no Google.
• Ofertas: promoções com data de validade aparecem como oferta no perfil.
• Lista de serviços: aparece na ficha da empresa, perto do horário.

Todos os itens já vêm ligados quando você conecta. Se preferir deixar algum de fora, basta desligar a chave e salvar. Você continua no controle do que aparece no Google.

Como o envio acontece

Você não precisa apertar nenhum botão a cada mudança. Quando você edita algo no painel, a alteração entra em uma fila e é enviada ao Google automaticamente. Existe também uma sincronização de rotina feita durante a madrugada, que confere se está tudo em dia.

Se você fez uma mudança importante e quer ver no Google o quanto antes, a aba Integração tem o botão "Enviar agora ao Google".

Vale saber um detalhe técnico que explica o comportamento da fila: o Google limita quantas alterações cada perfil pode receber por minuto. Por isso a fila dá prioridade ao que é mais importante. Dados da empresa e horário vão primeiro, depois lista de serviços, cardápio, fotos, blog, ofertas e catálogo. Se você tem um catálogo grande, ele sobe aos poucos, mas sobe inteiro, sem você precisar fazer nada.

Também é bom lembrar que o próprio Google revisa o que recebe. Na maioria das vezes a publicação aparece rápido, mas pode acontecer de levar um tempo ou de o Google recusar algum item específico. O cardápio, por exemplo, só é aceito em perfis de empresas da categoria de alimentação.

Como conectar o seu perfil, passo a passo

Para começar, você precisa de uma conta Google que já gerencie o perfil da sua empresa, ou que vá gerenciar, se o perfil ainda não existir. O recurso precisa estar incluído no seu plano do Guia Taubaté.

No painel, abra a sua empresa e clique em Google Meu Negócio no menu lateral. A conexão é feita em quatro etapas.

1. Autorize a sua conta Google

Clique em "Conectar com o Google". Uma tela do próprio Google vai abrir pedindo permissão para o Guia Taubaté gerenciar o seu perfil.

Atenção a este detalhe, porque ele é o que mais causa dúvida: nessa tela, a caixa de permissão aparece desmarcada. O Google faz assim de propósito, e não existe forma de ela já vir marcada. Você precisa marcar a caixa antes de clicar em Continuar. Se passar direto, a conexão parece funcionar, mas o Guia Taubaté fica sem acesso ao perfil. O painel mostra esse aviso antes de você clicar, justamente para ninguém cair nessa.

2. Escolha o perfil (ou crie um novo)

Se a sua conta Google já gerencia um ou mais perfis, o painel mostra a lista com nome e endereço de cada um. Nenhum vem pré-selecionado: você escolhe o certo e clica em "Vincular este perfil".

Se a conta ainda não tem perfil, você pode criar um pelo próprio painel. O cadastro é dividido em três partes: nome, categoria e descrição; depois endereço, telefone, site e horário; e por fim uma tela de conferência antes de enviar ao Google. Boa parte das informações já vem preenchida com o que está na sua página comercial.

3. Verifique o perfil

Como contamos lá em cima, o Google precisa confirmar que a empresa é sua. O painel pergunta como você quer receber o código, mostrando apenas as opções que o Google liberou para o seu perfil: SMS, ligação, e-mail ou carta. Em alguns casos o Google verifica sozinho. Quando o código chegar, é só digitar no campo "Código recebido" e clicar em "Confirmar código".

Se o código não chegar, use o botão "Não recebi, pedir outro", mas lembre que o pedido novo cancela o anterior.

4. Pronto, agora é só acompanhar

Com o perfil conectado e verificado, a aba Integração mostra a situação da conexão: o nome e o endereço do perfil, a conta Google autorizada, a data em que foi conectado e a última verificação. Ali também ficam os botões "Ver no Google", que abre o seu perfil como o cliente vê, e "Gerenciar no Google", que leva ao painel do próprio Google.

Se um dia você precisar trocar o perfil vinculado ou desconectar, as opções estão logo abaixo, em "Gerenciar a conexão".

Visão Geral: nunca mais no escuro

Essa é a parte que mais muda o dia a dia de quem tem empresa local. A aba Visão Geral reúne em uma tela os números que o Google guarda sobre o seu perfil, sem você precisar entrar em outro sistema.

No topo ficam os indicadores principais:

• Visualizações: quantas vezes o seu perfil foi visto.
• Ligações: quantas pessoas tocaram no botão de ligar.
• Conversas: quantas mensagens chegaram pelo Google.
• Rotas: quantas pessoas pediram o caminho até a sua empresa.
• Cliques no site: quantas pessoas saíram do Google para o seu site.

Cada indicador mostra se subiu ou desceu em relação ao período anterior, com seta e percentual. Assim você sabe na hora se o mês está melhor ou pior do que o passado.

Logo abaixo, um gráfico mostra a evolução dia a dia. Você escolhe o período: últimos 7, 30, 90, 180 ou 365 dias.

A tela também mostra a nota do seu perfil no Google, com a quantidade de avaliações, e dois gráficos que contam de onde vêm as visualizações: se pela Busca ou pelo Maps, e se pelo celular ou pelo computador. Essa informação ajuda a entender o comportamento do seu cliente. Uma empresa que recebe muita visita pelo Maps no celular, por exemplo, provavelmente atende gente que está passando por perto, e foto da fachada e horário certo fazem muita diferença.

E tem um dado que pouca gente conhece: os termos de busca. É a lista das palavras que as pessoas digitaram no Google antes de encontrar a sua empresa. Ela mostra como o seu cliente fala, e pode virar ideia de artigo para o blog, de produto para destacar no catálogo ou de texto para a sua página comercial.

Alguns cuidados para ler esses números do jeito certo:

Os dados são coletados uma vez por dia, e o próprio Google costuma ajustar os números dos últimos dias. É normal o número de ontem mudar um pouco hoje.

Os termos de busca são mensais e aparecem no mês seguinte.

Se quiser atualizar na hora, use o botão "Buscar dados agora".

Se o seu perfil ainda não estiver verificado, a Visão Geral mostra um exemplo de como os dados vão aparecer, para você já saber o que vai acompanhar depois que a conexão estiver completa.

Avaliações: ver e responder sem sair do painel

A aba Avaliações traz todas as avaliações que a sua empresa recebeu no Google, de qualquer nota, com ou sem comentário. No topo você vê a nota média e quantas avaliações de cada estrela a empresa tem.

Cada avaliação tem o botão "Responder". Você escreve a resposta no painel e ela é enviada direto para o Google, na mesma hora. As respostas que você já tinha dado antes, pelo próprio Google, também aparecem ali.

Responder avaliação parece um detalhe, mas não é. Quem lê as avaliações de uma empresa presta atenção em como o dono reage, principalmente nas negativas. Uma resposta educada, que reconhece o problema e oferece solução, muitas vezes convence mais do que dez elogios. E agradecer as avaliações positivas mostra que tem gente de verdade do outro lado.

Tem mais um ganho aqui. As avaliações de quatro e cinco estrelas que vêm com comentário podem virar depoimentos na sua página comercial do Guia Taubaté, depois que você aprovar. Ou seja, o elogio que o cliente deixou no Google também trabalha a seu favor na página que você usa para vender.

Por que integrar pelo Guia Taubaté

Dá para cuidar do Perfil da Empresa no Google direto pelo Google, claro. Mas, para quem já está no Guia Taubaté, integrar muda algumas coisas importantes.

Uma mensagem só.
A sua página comercial foi criada com inteligência artificial e pensada para converter. Com a integração, o que foi construído com esse foco chega também ao Google, em vez de ficar dividido entre uma página caprichada e um perfil esquecido.

Menos trabalho repetido.
Horário, telefone, endereço, fotos, catálogo, blog e ofertas são atualizados uma vez, no painel, e seguem para o Google sozinhos.

Os números na sua frente.
A Visão Geral mostra visualizações, ligações, conversas, rotas, cliques, nota e termos de busca no mesmo painel em que você acompanha a sua página comercial e os seus contatos.

Avaliações respondidas a tempo.
Você vê todas as avaliações e responde sem trocar de sistema, e as melhores ainda podem virar depoimento na sua página.

Você no controle.
Cada item da sincronização tem a sua chave. Você decide o que vai para o Google e pode trocar de perfil ou desconectar quando quiser.

Perguntas frequentes

Preciso já ter um perfil no Google?
Não. Se você já tem, é só vincular. Se ainda não tem, dá para criar pelo próprio painel do Guia Taubaté.

Meu perfil foi criado por outra pessoa. Consigo conectar?
Você precisa entrar com uma conta Google que tenha acesso de gerenciamento ao perfil. Se o perfil está em uma conta que você não controla, o primeiro passo é pedir acesso a quem criou, ou solicitar a propriedade pelo próprio Google.

Conectei, mas não aparece nada no painel. O que pode ser?
Na maioria das vezes é a caixa de permissão que ficou desmarcada na tela do Google. Desconecte e conecte de novo, marcando a caixa. Outro motivo comum é o perfil ainda não ter sido verificado.

Quanto tempo leva para as alterações aparecerem no Google?
A alteração entra na fila assim que você salva e é enviada respeitando o limite do Google. Depois disso, o Google ainda revisa o conteúdo, o que normalmente é rápido, mas pode levar algum tempo.

Posso escolher não enviar alguma coisa para o Google?
Pode. Na aba Integração, cada item tem a sua chave. É só desligar o que você não quer sincronizar e salvar.

Por que meu cardápio não aparece no Google?
O Google só aceita cardápio em perfis de empresas da categoria de alimentação, como restaurantes, lanchonetes e padarias.

Os números do painel batem com os do Google?
Sim, eles vêm do próprio Google. A diferença é que o painel coleta os dados uma vez por dia, e o Google costuma ajustar os números dos últimos dias. Os termos de busca chegam sempre no mês seguinte.

Se eu desconectar, perco o meu perfil?
Não. O perfil continua existindo no Google, com tudo o que já foi publicado. O Guia Taubaté apenas deixa de enviar atualizações e de buscar os seus números.

Pronto para conectar o seu perfil?

Se você já é cliente do Guia Taubaté, entre no painel, abra a sua empresa e procure Google Meu Negócio no menu lateral. Em poucos minutos o seu perfil estará conectado e você vai começar a ver de onde vêm os seus clientes.

Clique aqui e acesse o painel

Se ainda não é cliente, conheça o Guia Taubaté e tenha a sua página comercial criada com inteligência artificial, integrada ao Google e acompanhada de perto, com suporte dedicado.

Saiba mais aqui

O cliente que procura a sua empresa no Google já está pronto para comprar. Com o Guia Taubaté, ele encontra você do jeito certo, e você finalmente sabe quantos clientes chegaram por lá.